하이엔 리미티드에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님의 만족을 소중히 여기며, 남성용 찢어진 패션 청바지를 구매할 때마다 자신감을 가지시길 바랍니다. 어떤 이유로든 주문에 완전히 만족하지 않으신다면, 이 반품 및 환불 정책은 고객님의 권리와 당사의 책임을 설명합니다.
1. 반품 자격
반품 자격을 얻으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:
해당 품목은 사용하지 않거나 세척되지 않았으며 원래 상태여야 합니다
모든 원본 태그와 포장이 포함되어야 합니다
반품 요청은 배송일로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다
유효한 구매 증명서(주문 번호 또는 영수증)를 제공해야 합니다
우리는 이러한 기준을 충족하지 못하는 반품을 거부할 권리를 보유하고 있습니다.
2. 반품 불가 품목
반품은 받지 않습니다:
최종 판매 품목 또는 클리어런스 제품
맞춤형 또는 변경된 항목
마모, 세탁, 손상 또는 오용의 징후가 있는 품목
속옷 또는 위생에 민감한 품목(해당되는 경우)
3. 반품 절차
반품을 시작하려면 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다:
📧 이메일: yongjian0511@naver.com
📞 Phone: +852 53282969
메시지에 다음 사항을 포함해 주시기 바랍니다:
주문 번호
전체 이름
반품 사유
제품 사진 지우기(결함이 있거나 잘못된 경우)
귀하의 요청을 영업일 기준 2일 이내에 검토하고 해당 품목이 적합한 경우 반품 지침을 제공합니다.
4. 반품 배송
고객은 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우를 제외하고 반품 배송비를 부담해야 합니다.
추적 가능한 배송 방법을 사용하고 기록을 위해 추적 번호를 유지하는 것이 좋습니다.
하이엔 리미티드는 분실 또는 지연된 반품 배송에 대해 책임지지 않습니다.
반품 승인 시 반품 배송 주소가 제공됩니다.
5. 환불
반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 상태를 알려드리겠습니다:
승인된 환불은 영업일 기준 7~10일 이내에 원래 결제 수단으로 발급됩니다.
원래 배송비는 환불되지 않지만, 저희의 오류(예: 결함이 있거나 잘못된 품목)가 발생한 경우에는 환불되지 않습니다.
품목이 원래 상태가 아니거나 누락된 경우 부분 환불이 적용될 수 있습니다.
6. 거래소
현재 저희는 직접적인 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
상품 교환을 원하시면 원래 상품을 반품하고 환불을 받으시고 원하는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다.
7. 손상되었거나 잘못된 항목
결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받은 경우:
배송 후 7일 이내에 연락 주시기 바랍니다
문제의 명확한 사진과 주문 세부 정보를 제공합니다
반품 배송비를 포함한 교환 또는 전액 환불을 준비해 드리겠습니다
8. 주문 취소
주문은 주문 후 12시간 이내 및 배송 전에만 취소할 수 있습니다. 주문이 배송된 후에는 취소할 수 없습니다.
9. 문의
반품, 환불 또는 고객 서비스 문의 사항이 있으시면, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:
하이엔 리미티드
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